Spis treści
- Certyfikacja i bezpieczeństwo naszego platformy
- Zbiór gier oraz producenci oprogramowania
- Program bonusowy oraz schemat lojalnościowy
- Opcje płatności oraz prędkość transakcji
- Serwis klienta i pomoc techniczne
Certyfikacja i zabezpieczenie naszego platformy
Będąc Casino Lab, najważniejsze jest dostarczenie graczom maksymalnego poziomu zabezpieczenia. Własna platforma funkcjonuje w opierając się o obowiązującą licencję wydaną przez Kurasao eGaming, która zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Sprawdzony fakt: Maltańskie Gaming Authority i Curacao eGaming to dwie najbardziej prestiżowe instytucje koncesyjne w sektorze iGaming, które monitorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania SSL 256-bit, takie same z nimi stosowanymi przez firmy bankowe. Każda transakcja pieniężna, dane osobowe a także rejestr gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Kodowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Kontrola RNG | Laboratorium iTech Labs | Co kwartał |
| Sprawdzenie tożsamości | Znaj Klienta | Podczas każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Oparte na AI fraud detection | Całodobowo |
Zbiór gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka obejmuje ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, którzy mają certyfikaty sprawiedliwości gier a także używają generatory liczb losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez niezależne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne sloty owocowe, a także i innowacyjne gry wizualne z rozbudowanymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami a także progresywnymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i francuskiej, blackjack z licznymi modyfikacjami przepisów oraz poker kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w własnej ofercie
- Maszyny online – ponad 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins & Wins oraz jackpot sieciowymi powyżej miliony €
- Tytuły na live – emisje HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz studio Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje gry poker, bakarat, dice oraz rzadziej spotykane odmiany jak Dragon Tiger lub kości chińskie Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian tytułów pokerowych z możliwością multi-hand a także progresywnymi wypłatami
Program bonusowy a także schemat lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do różnych profili użytkowników. Nagrody powitalne, oferty depozytowe a także oferty cashback są regularnie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną wartość względem konkurencyjnych operatorów na rynku.
| Premia powitalny | 100% do 500 EUR + 200 darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (nagroda + wpłata) | Bez limitu |
| Bonus reload | pięćdziesiąt procent do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesięć procent strat | 5x cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do 100 FS | czterdzieści razy wygrane | sto EUR |
System VIP i wyłączne przywileje
Naszego program nagród składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebrny, Gold, Platyna, Diamentowy oraz Elita. Przejście następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które klienci otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Każdego 10 EUR obrotu w maszynach generuje jeden punkt, w trakcie gdy tytuły stołowe potrzebują obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Metody płatności oraz tempo transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy bankowe, karty kredytowe, kieszenie elektroniczne i kryptowaluty. Dolny depozyt to 10 euro dla przeważającej części metod, zaś minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz cashout realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi 3-5 dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w od jednego do trzech dni pracy z podwyższonymi limitami transakcyjnymi
- Kryptowaluty – BTC, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami oraz najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy commisji od transakcji ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować indywidualne opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest obligatoryjna przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 EUR lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Obsługa klienta i wsparcie techniczne
Grupa wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za pośrednictwem czatu na na żywo, wiadomości elektronicznej oraz formy kontaktowego. Przeciętny czas odpowiedzi na chat wynosi poniżej 90 s, natomiast zapytania pocztowe są obsługiwane w przeciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się językiem polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskim. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających najpopularniejsze problemy tech, tryb wypłat, reguły bonusów oraz mechanizmy gier. Cyklicznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w w oparciu o o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
Dla graczy lubiących kontakt telefoniczny udostępniamy globalną infolinię czynną od poniedziałku do piątku w przedziale 9:00-21:00 Central European Time. Wszystkie konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z RODO przez czas 12 miesięcy w do celów kontroli jakości oraz ochrony przed konfliktami.